みんなが元気になれる島の宿|伊勢志摩の温泉旅館 福寿荘|福寿荘のお問い合わせについて

お問い合わせ

よくあるご質問

当館にお寄せいただくよくあるご質問を掲載しております。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。

宿泊について

Q
Go To Travel キャンペーンを利用できない宿泊プラン(日帰り・デイユースも含む)はありますか
A
当社ホームページ・各予約サイトや旅行代理店を通してご予約いただけるプランのうち、日帰り・デイユースプランを除く全ての宿泊プランが、Go To Travel キャンペーンの対象となっております。
終了日については明確になっておらずお答えができません。分かり次第お知らせいたします。
Q
チェックイン・アウトの時間を教えてください
A
チェックインは15:00〜19:00、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。20:00以降のチェックインは夕食のご用意ができません
(宿泊料金は恐れ入りますが、2食分を頂戴いたします。ご注意くださいませ)。
Q
チェックインの時間を早めることはできますか
A
できかねます。おそれいりますが、チェックインは15:00以降にお願いいたします。早めに到着された場合は、当館ロビーでくつろがれたり、島内散策などでお時間までお待ちくださいませ。
Q
飲み物や食べ物を持ち込んでもいいですか
A
お持ち込みはお断りしております。また館内にアルコール類・ジュース類の自販機がございますのでそちらをご利用ください。ただし、レストランへの持ち込みはご遠慮いただいております。
Q
ペットと一緒に宿泊できますか
A
申し訳ございません。ペット同室はお断りさせていただいております。
島外のペットホテルをご紹介いたします(お車で約15分)。
Q
事前に荷物を送ることはできますか
A
事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりいたします。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
〒517-0205 三重県志摩市磯部町渡鹿野517
Q
チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか
A
フロントにてお預かりしております。お気軽にお声がけください。
なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承ください。
Q
旅館から宅配便を出せますか
A
1階売店にて取り扱っております。
運送会社はヤマト運輸、またはゆうパックとなります。

料金について

Q
クレジットカードは使用可能ですか
A
使用可能です。VISA、JCB、UC、DC、American Express、Master Card、Diner's Club、UFJ Card、Saison、JTB、セディナカードのほか、デビッドカードもご利用いただけます。また、スマホ決済サービスのPayPay、Bank Pay(百五銀行)も使用できます。ただし、マッサージ、エステ、電話代、たばこ代などの立替は現金での精算となります。
Q
キャンセル料金について教えてください
A
3日~1日前:20%、当日:50%、連絡なしのキャンセル:100%となります。
不慮の事故や天災等の場合は上記の限りではありませんが、キャンセルされる場合は必ずご連絡をお願いいたします。
Q
子ども・幼児の宿泊代金はいくらですか
A
小学生(食事・寝具付):大人の宿泊代金(税別)の70%(食事:夕食・朝食共大人に準じたお料理)
※大人1名様とお子様(小学生)1名様のご宿泊の場合、お子様料金は大人料金となります。
幼児 (食事・布団付) :大人の宿泊代金(税別)の50% (食事:お子様ランチ+朝食(和食セットメニュー)
幼児 (食事付):5,000円(税別)(食事:お子様ランチ+朝食(和食セットメニュー)
幼児(寝具のみ):3,000円(税別)
幼児(添い寝):2,000円(税別)
※5歳以下の未就学児のお子様は幼児となります。
Q
宿泊料金以外にかかる費用はありますか
A
入湯税と送迎船の渡船料(往復)
別注でオーダーされた料理や飲み物代金が別途かかります。
入湯税:大人150円、中学生以下のお子様は無料。
乗船料(片道):大人200円、子ども100円 ※20:00~22:00は片道100円増しとなります

送迎・アクセスについて

Q
送迎はありますか
A
鵜方駅より無料送迎バスがございます(鵜方駅発14:45/15:45/16:45、わたかの対岸発9:10/10:10/11:10、所要時間:約15分)。鵜方駅改札を出て右方向、南口1階 志摩市観光協会前にご集合ください(前日までに要予約)。
Q
カーナビの設定はどうすればいいですか
A
目的地設定の際には、検索は下記の住所をご入力ください。
〒517-0506 三重県志摩市阿児町国府3575
当館の住所や電話番号で設定をされますと、船の着かない港をご案内するケースがございます。
スマートフォンをお持ちの方は、Googleマップに、ひらがなで「わたかの」とご入力ください。わたかの島が表示されますので、そちらをナビ代わりにしていただくと分かりやすいです。
Q
駐車場はありますか
A
専用の無料屋外駐車場がございます。駐車場入口はチェーンで施錠しております。
駐車場前のフロント直通内線電話にてご連絡いただき、チェーンの開錠方法をご説明いたします。
駐車場は、防犯カメラで24時間監視しており、画像記録システムを導入していますのでご安心ください。
Q
送迎船は有料ですか
A
おそれいりますが、有料となります。当館チェックアウト時にご宿泊料金と合わせて精算をお願いいたします(乗船料:大人片道200円、子ども片道100円 ※20:00~22:00までは+100円割増)。
Q
送迎船の運行時間を教えてください
A
送迎船は駐車場からの開錠のご連絡、または、事前に「わたかの船乗り場」到着時間をご連絡いただきましたら、お時間に合わせて手配いたします。所要時間は約3分です。
Q
車・バイク・自転車・車椅子などの乗船はできますか
A
自転車・車椅子をご利用のお客様は、乗船可能な船がございますので事前にご相談ください。車・バイクをご利用のお客様は、おそれいりますが、対岸の当館駐車場にお停めいただき、送迎船にてお越しいただけますようお願いいたします。

客室について

Q
禁煙室はありますか
A
「みさき亭」と「バリアフリールーム」のみ禁煙の客室でございます。その他の客室は禁煙室ではございませんが、できる限り消臭対応をさせていただいております。
Q
客室にお風呂はありますか
A
全客室にお風呂がございます。また、海の見える展望風呂(露天風呂ではありません)は「みさき亭」にのみございます。

お風呂について

Q
お風呂は温泉ですか
A
当館敷地内より湧出しているナトリウム・カルシウム塩化物温泉で、三重県内では珍しい「療養泉」として認定されています。客室のお風呂は温泉ではございません。
Q
貸切風呂の利用方法を教えてください
A
ご予約はチェックイン後、ご利用時間は15:00~24:00 / 6:00~10:00の間、毎時00分のスタートで45分間です。料金は1回2,000円(税別)です(当日先着順)。

お食事について

Q
お食事場所はどちらですか
A
ご宿泊プランやご人数により個室食事処、お食事専用客室、レストラン会場(レストラン・宴会場)でご準備いたします。
Q
食事の時間は何時ですか
A
ご夕食は18:00または19:00(夏季は17:30または19:00)、朝食は7:30 / 8:00 / 8:30よりお選びください。
Q
食物アレルギーは対応可能ですか
A
可能な限り、対応させていただきます。アレルギー対応をご希望のお客様は、ご宿泊前日までにご連絡ください(アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りする場合がございます。上記についてご了承いただき、当館のご利用に際してお客様にて最終的なご判断をいただけますようお願いいたします)。
Q
別注料理は追加できますか
A
ご注文いただけます。客室内にメニュー表がございますので、ご希望のお客様は当日19:00までにフロントまでご連絡ください。
Q
記念日・お祝い向けの料理は注文できますか
A
ご注文いただけます。ご宿泊前日までにお問い合わせください。
Q
子ども向けの食事内容を教えてください
A
ご夕食について:5歳以下の未就学児のお子様(幼児)にはお子様ランチ(伊勢海老の黄金焼・ステーキ・海老フライ・唐揚げ・焼魚・サラダ・デザート・おにぎりなど ※時期により内容は多少変わります)を、小学生のお子様には大人に準じた内容のお食事をご提供しております(小学生の夕食・大人に準じた内容のお食事は、お子様ランチへの変更も可能です)。中学生以上は大人料金となり、夕・朝食共に大人と同じ料理となります。
ご朝食について:5歳以下の未就学児のお子様(幼児)には和食のセットメニューを、小学生以上のお子様には大人に準ずる内容のご朝食となります。

設備・サービスについて

Q
インターネットは利用できますか
A
全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q
クレジットカードは使用可能ですか
A
使用可能です。VISA、JCB、UC、DC、Master Card、SAISON、セディナカード、JTBのほか、デビッドカードもご利用いただけます。ただし、マッサージ、エステ、電話代、たばこ代などの立替は現金での精算となります。
Q
館内で喫煙は可能ですか
A
館内は禁煙です。ロビーと渡り廊下に喫煙スペースがございます。客室は、「みさき亭」と「バリアフリールーム」のお部屋以外は喫煙可能です。
Q
エレベーターはありますか
A
当館は1Fから6Fまでエレベーターを2台ご用意しております。
Q
売店の営業時間を教えてください
A
営業時間は7:00~21:00でございます。
Q
シーサイドプールはいつから利用できますか
A
わたかのパールビーチの海開きに合わせてご利用いただけます。お子様向けのプールで年齢制限はございません。保護者の方同伴の上ご利用ください。お着換えの際は6階大浴場の脱衣所をご使用ください(コインランドリーや水着の貸し出しはございません)。
Q
エステは利用できますか
A
当館姉妹館「はいふう」にエステがございます。ご予約は当館にて承っております(0599-57-2910)。
当日でもご利用は可能ですが、ご希望時間に空きがない場合もございますのでご予約をおすすめしております。
ご予約やお問い合わせは14:00~20:30までとなります。

周辺情報について

Q
お金をおろせる場所はありますか
A
島内には銀行はございませんが、ゆうちょ銀行ご利用のお客様は、郵便局窓口にてお引き出しいただけます。
渡鹿野簡易郵便局 〒517-0205 三重県志摩市磯部町渡鹿野444-2(徒歩で約3分)
Q
島で海水浴はできますか
A
当館より徒歩7分の「パールビーチ」で海水浴をお楽しみいただけます。冷水シャワー・更衣室・多目的トイレを無料でご利用いただけます。
Q
近くにコンビニはありますか
A
島内にコンビニはございませんが、食料品などの取り扱いのある商店がございます。詳しくはフロントにてご案内いたします。
Q
昼食をとれる場所はありますか
A
島内の喫茶店にてお召し上がりいただけます。詳しくはフロントにてご案内いたします。

お問い合わせ

その他ご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせをお願いいたします。

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TEL.0599-57-2910

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