- チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
- 通常チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00です。
- クレジットカードは使えますか？
- VISA、マスター、JCB、AMEX、ダイナース、UFJ、JAL他ご利用いただけます。
ただしマッサージ、エステ、電話代、たばこ代等の立替は現金精算となります。 - エステの予約は必要ですか？
- 当日でもご利用は可能ですがご希望時間に空きがない場合もございますのでご予約をお勧めしております。ご予約は９：００～１１：００、１４：００～２２：００までにお電話にて承ります。専門スタッフよりご説明いたします。お問い合わせのみでも結構です。お気軽にお電話下さい。
- 足が悪く船の乗降が心配です。
- 潮の干満で多少階段をご利用いただきますが乗降りのお手伝いをしておりますのでご安心下さい。
- 車椅子を利用したいのですが。
- 事前にご連絡をいただければ船の乗降りのお手伝いはスタッフにお任せ下さい。車椅子を館内でご利用いただけますが、多少段差はございます。お部屋内ではご利用いただけません。
- ホテルから宅配便を出せますか？
- 1階売店にて取り扱っております。運送会社はヤマト運輸又はゆうパックとなります。「近鉄まわりゃんせ」での荷物発送はペリカン便となります。
- 先にホテルへ荷物を送れますか？
- 荷物は事前に送っていただいても大丈夫です。どこの運送会社でも結構です。届け先に記入欄に宿泊日と予約名をご記入下さい。
- 日帰り入浴はできますか？
- 日帰り入浴のご利用いただけます。ご入浴料金は、大人１５００円、小学生１０００円です。（バスタオル、フェイスタオルレンタル付）
営業時間12:30～21：00。ご利用当日お電話にてご確認下さい。 - 貴重品の保管について教えてください
- 貴重品は、お部屋の金庫又はフロントにお預けください。多額の現金はフロントでお預かりいたします。金庫利用では、金庫キーの保管に充分ご注意ください。
質問内容をクリックすると回答が出ます。
またここに掲載されていない質問はお問い合わせよりお問い合わせ下さい。
- 料理内容は？
- 旬の魚介類を使い、ボリュームたっぷりの会席料理です。
- 苦手食材やアレルギーがあるのですが。
- 苦手な食材やアレルギーの食材は詳しくお教え下さい。お召し上がりいただける内容でご準備いたしますのでお気軽にお申し付け下さい。
- 食事場所は？
- ご宿泊プランやご人数によりお部屋、個室食事処、和風レストラン（会場食）、宴会場などでご準備します。夕食と朝食は同じ場所となります。
- 温泉ですか？
- 当館敷地内より湧出しているナトリウム・カルシウム塩化物温泉で１００％天然温泉です。
- 大浴場はありますか？
- １階に庭園露天風呂「風待ちの港」がございます。
営業時間は１５：００～２４：００、翌朝６：００～１０：００
６階に展望大浴場がございます。
営業時間は１５：００～２４：００、翌朝６：００～９：００ - 貸切風呂の利用方法を教えてください。
- ご予約はチェックイン後に受付しております。
ご利用時間は毎時００分のスタートで４５分間です。料金は１回２,１００円です。 - 妊娠してますが温泉は利用できますか？
- 浴用の禁忌症及び注意事項に妊娠中の初期と後期が挙げられておりますが、妊婦さんにも多数ご利用いただいております。詳しくは産婦人科医にお問い合わせ下さい。
- 小さい子供連れでも泊まれますか？
- お子様連れのご家族を歓迎しております。ご両親が気兼ねなくお食事とご宿泊いただけるよう配慮しております。
- 子供料金の設定はありますか？
- 当館では寝具の有無やお食事内容により料金を設定しております。
食事、布団無し（０～５歳）・・・・・・・・無料
お子様ランチのご夕食、朝食、浴衣、寝具・・・・・・・・・・大人料金の５０％
大人料理のお造り抜きのご夕食、朝食、浴衣、寝具・・大人料金の７０％
※夏休み期間は３歳～５歳のお子様は施設使用料として２,１００円申し受けます。
- 禁煙室はありますか？
- 今のところ禁煙室はありません。タバコ臭が嫌いな方がご利用になる時は、事前に消臭等の処置をしてからご利用頂いております。メッセージ欄にご記入くださいませ。
- エステは予約できますか？
- はいっ！出来ます。毎日午後２時３０分～午後９時までにお電話頂き「エステの予約」とお申し出頂ければ直接エステシャンにおつなぎいたします。出来るだけ事前の予約をお勧め致します。お問合せのみでもかまいません。
- コインランドリーはありますか？
- 申し訳ありません。コインランドリーはございません。また、クリーニングのサービスもございません。
- 部屋からの眺望は何が見えますか？
- 【目の前が海】のお部屋は３９部屋です
【海が見える】のお部屋は８部屋です
【海が見えない】のお部屋は６部屋です
ご指定はいただけません。 - 温泉は天然温泉ですか？
- 温泉は当館敷地内より湧出しているナトリウム・カルシウム塩化物温泉で100％天然温泉です。
- 貸切風呂の利用方法を教えてください
- チェックイン後の予約を受付しておりますので、事前予約は出来ません。希望のお時間にご利用できるよう、なるべく早めにお申し込みください。
お風呂は家族用の【海】と、お二人用の【花】があります。
いずれも利用時間は４５分間で、スタートは毎時００分のスタートです。（例えば、２０：００～２０：４５迄）
ご利用料金は２１００円（税込み）です。チェックアウト時フロントにてお支払い下さい。
- 駐車場はありますか？
- 専用の無料屋外駐車場がございます。駐車場入口はチェーンで施錠しております。フロント直通内線電話にてご連絡いただきチェーンの開錠方法をご説明いたします。防犯カメラで２４時間監視しており、画像記録システムを導入してますのでご安心下さい。
- 最寄駅からの送迎バスはありますか？
- 近鉄鵜方（うがた）駅より無料送迎バスがございます。鵜方発１４：４０、１５：４０、１６：４０（所要15分）、集合場所：鵜方駅改札を出て右方向 南口1階 志摩市観光協会前にご集合下さい。予約制ですので前日までにご予約下さい。ご予約の無い便は運行いたしません。お帰りの際の送迎バス出発時間 わたかの対岸発９：１０、１０：１０、１１：１０。
- 船は有料ですか？
- 有料です。対岸～わたかの島までは民間の船会社が運行しております。船に宿名の掲示がございますが、各宿ごとに船会社と専属契約をし、お客様をお待たせしないように努めております。所要時間約３分、１０間隔で運行しております。料金は大人片道１５０円、小人片道８０円（１８:００以降割増）乗船時に直接お支払い下さい。
- 船の時間は決まっていますか？
- お船の出港時間は決まっておりません。お客様がご到着されるまでは、必ずお待ち致しておりますのでご安心下さい。また、到着が１７：００を越えそうな場合はご一報くだされば大丈夫です。
- 嵐でも船は運航しますか？
- もちろん大丈夫です。天候に左右されず毎日運行しております。台風が直撃している１～２時間運休することは年に１度程度はあるものの、終日運休というケースは１度もございません。
- 船に車は乗せられますか？
- 船にはお車は乗れません。お車は専用駐車場に駐車し約１００ｍ先の船着場よりお客様とお荷物があります。同乗者やお荷物が多い場合やお子様連れのお客様は、先に船着場で降車し運転手の方だけ駐車場へ回送していただく事をお勧めします。
- 船の揺れで船酔いの心配は無いですか？
- ご心配無用です。的矢湾という波穏やかな海を航行しますので、ほとんど揺れは感じられません。乗船時間もたった３分ですので船酔いする間も無く到着です。荒天時には大型船が太平洋から避難に来るほど安全な湾でございます。
- 現在の海の様子はどうですか？
- 現在の海の様子はこちらでご覧いただけます。
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- 館内は禁煙ですか？
- 客室を除く室内（ロビー、和風レストラン）は禁煙です。ロビーと渡り廊下に喫煙スペースはございます。
- 禁煙ルームはありますか？
- 禁煙ルームはございません。おタバコが苦手なお客様のため消臭対策をしております。事前にご連絡下さい。
- お金を引き出せるところはありますか？
- 島内には銀行等の金融機関はございません。車で15分の地域に銀行、コンビニがございます。
- コンビニはありますか？
- 島内にはございません。食料品等の商店が１軒ございます。
- 昼食ができるお店はありますか？
- 島内に喫茶店がございますので軽食でしたらお召し上がりいただけます。
- インターネット接続はできますか？
- 客室、ロビーでのインターネット接続は出来ません。ご了承くださいませ。
- ペットと一緒に泊まれますか？
- ペットと一緒にはご宿泊頂けません。近辺のペットホテルのご紹介をいたします。（車１５分）
- 島内で泳げますか？
- 海水浴でしたら当館より徒歩７分の「パールビーチ｣がございます。約１００ｍの砂浜で冷水シャワー・更衣室・多目的トイレを無料でご利用いただけます。ビーチ内でのバーべキューや釣りは禁止となっております。また、館内にお子様用屋外プール（夏休み期間中のみ営業）もございます。チェックイン前の１３：００より無料でご利用いただけます。
- チェックインより早く到着し泳げますか？
- 夏休み期間中のみご宿泊当日に荷物預かりと更衣室をご利用いただいております。お部屋のご利用やご入浴は１５：００からとなりますのでご了承くださいませ。
- チェックアウト後も泳げますか？
- ビーチやプールをご利用下さい。荷物預かりと更衣室、大浴場もご利用いただけます。
- 夏休みイベントはありますか？
- ７月１７日～８月３１日まで毎日実施（一部イベントで荒天時、スペイン村様が花火を中止時は運休となります。）
①スペイン村花火見学ナイトクルーズ(16:30までにご到着下さい)
②みんなで参加ファミリーチャレンジビンゴ（一泊二食の方対象）
③ちびっ子絵画コンクール（画用紙、レンタルクレヨン＆画板無料）
④釣道具レンタル（えさ付１セット１５００円）もございますので、家族でつり大会なんてどうでしょうか♪さらに釣った魚を干物や燻製にする体験も実施中（１グループ５００円ただし５名まで）
